Regulamin
1. Zasady ogólne
1.1 Ta strona internetowa należy do firmy zarejestrowanej w Republice Cypru, z głównym miejscem prowadzenia działalności w Nikozji, Cypr. Wszystkie usługi hazardowe są świadczone przez firmę matkę, z jej siedzibą zarejestrowaną na Curacao. Strona jest obsługiwana na podstawie licencji eGaming, wydanej przez władze Curacao.
1.2 Przed rozpoczęciem gry, musisz zarejestrować konto gracza na naszej stronie internetowej.
1.3 Konto na naszej stronie internetowej należy do jego właściciela i służy do uczciwego wykonywania zwykłych transakcji handlowych oraz angażowania się w działalność związaną z hazardem. Nasza strona internetowa, dostępna online, pełni rolę bramy internetowej, zawierającej wszystkie istotne informacje o naszej działalności i jest wykorzystywana przez nasze kasyno do świadczenia usług właścicielom kont.
1.4 Zauważ, że każda gra na naszej stronie internetowej ma swoje własne zasady i warunki.
1.5 Warunki i zasady każdego bonusu oraz promocji możesz przeczytać w sekcji „Promocje” na stronie.
1.6 Użytkownicy muszą korzystać ze wszystkich usług świadczonych przez firmę zgodnie z warunkami i obowiązującymi ograniczeniami.
1.7 Tekst warunków i zasad jest w języku angielskim i ma moc prawną. Tłumaczenie warunków i zasad na inne języki ma wyłącznie cel informacyjny. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności lub rozbieżności między tekstem w języku angielskim a wersją w innym języku, obowiązuje tekst warunków i zasad w języku angielskim.
2. Tworzenie konta
2.1 Przed rozpoczęciem gry lub korzystaniem z naszych usług, musisz zarejestrować konto gracza na naszej stronie internetowej.
2.2 Możesz założyć konto na kilka sposobów:
– naciskając przycisk Rejestracja i postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie;
– korzystając z innych metod proponowanych przez nasze kasyno od czasu do czasu.
2.3 Twoje konto będzie zarządzane przez nasze kasyno i/lub jego filię i/lub inną firmę, z którą zawarłeś umowę.
2.4 Musisz podać nam prawidłowe dane osobowe podczas rejestracji, które obejmują Twoje imię, nazwisko i datę urodzenia, a także dane kontaktowe, adres, numer telefonu i e-mail (zwane dalej „Danymi osobowymi”). Aby zmodyfikować swoje Dane osobowe, musisz jak najszybciej skontaktować się z naszą obsługą klienta po zauważeniu niezgodności w danych.
2.4.1 Dział finansowy może opóźnić przetwarzanie wniosku o wypłatę z powodu dodatkowej weryfikacji.
2.5 Tworząc swoje konto, gwarantujesz następujące:
– rozumiesz i akceptujesz istniejące ryzyko utraty pieniędzy przy korzystaniu z usług strony internetowej;
– masz co najmniej 18 lat. Jeśli masz mniej niż 18 lat, zamknij naszą stronę;
– masz ukończony wiek legalny do uprawiania hazardu w swojej jurysdykcji;
– hazard nie jest zabroniony w twojej jurysdykcji;
– możesz zawierać umowy zgodnie z prawem swojej jurysdykcji;
– nie masz zakazu uprawiania hazardu;
– twoje konto nie zostało wcześniej zablokowane z powodów takich jak zmowa, oszustwo, działalność przestępcza, naruszenie warunków korzystania z serwisu lub zasady odpowiedzialnej gry.
Aby zapobiec oszustwom i dodać dodatkową warstwę bezpieczeństwa do transakcji, nasze kasyno przeprowadza weryfikację tożsamości i autentykację płatności:
– właściciel konta musi przejść weryfikację konta po złożeniu wniosku o wypłatę lub na żądanie działu ryzyka przed dokonaniem wypłaty. Weryfikacja może zostać przeprowadzona przez przesłanie wymaganych dokumentów na stronie;
– wszystkie dokumenty muszą zostać dostarczone w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od daty złożenia wniosku o wypłatę. Jeśli nie przejdziesz weryfikacji w wyznaczonym czasie, wygrane zostaną skonfiskowane, a twoje konto zostanie trwale zamknięte z powodu nieudanej procedury weryfikacji;
– proces weryfikacji konta zazwyczaj trwa do 3 (trzech) dni roboczych od otrzymania wszystkich wymaganych dokumentów, które spełniają nasze ustalone standardy. Termin weryfikacji może zostać wydłużony, jeśli wymagane będą dodatkowe dokumenty lub kontrole. Dział KYC (Know Your Customer) jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00-18:00 (GMT+2);
– weryfikacja konta może potrwać do 72 godzin od otrzymania niezbędnych dokumentów, od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00-18:00 (GMT+2).
2.5.1 W niektórych przypadkach dział ryzyka naszego kasyna ma prawo zażądać weryfikacji za pomocą wideo od gracza:
– jeśli gracz nie przejdzie procedury weryfikacji za pomocą wideokonferencji w umówionym czasie z przedstawicielem działu ryzyka, administracja strony zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich wygranych oraz zamknięcia konta bez prawa do odzyskania środków.
2.6 Tworząc konto, Twoje dane osobowe muszą być dokładne i, jeśli to konieczne, aktualizowane, takie jak imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail itp. Nie wolno tworzyć wielu kont: tylko jedno konto na osobę. Nie wolno tworzyć konta dla innej osoby, członka rodziny, adresu (mailowego lub IP), e-maila lub urządzenia. Jakiekolwiek inne konta oprócz Twojego głównego będą traktowane jako duplikaty. Kasyno zastrzega sobie prawo do zablokowania wielu kont bez uprzedzenia.
Jeśli zdecydujemy się usunąć konto duplikat:
– wszystkie bonusy, darmowe spiny i wygrane, które otrzymałeś korzystając z tego konta, zostaną anulowane;
– Firma ma prawo do konfiskaty depozytów dokonanych przy użyciu konta duplikatu. Każde z Twoich kont (główne i duplikat) może zostać użyte do potrącenia depozytów.
2.7 Jeśli chodzi o przepisy dotyczące hazardu, różnią się one w zależności od kraju. Poniżej znajduje się lista krajów, w których hazard online jest nielegalny, dlatego nie możesz tworzyć konta: Afganistan, Algieria, Angola, Antigua i Barbuda, Argentyna, Armenia, Aruba, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Białoruś, Belgia, Belize, Benin, Bhutan, Boliwia, Botswana, Brazylia, Brunei, Bułgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde (Zielony Przylądek), Kambodża, Kamerun, Centralna Afryka, Czad, Chile, Chiny, Kolumbia, Komory, Kongo, Kostaryka, Kuba, Curacao, Cypr, Dżibuti, Dominika, Dominikana, Ekwador, Egipt, Salwador, Gwinea Równikowa, Erytrea, Eswatini (Suazi), Etiopia, Stany Mikronezji, Fidżi, Francja, Gabon, Gambia, Gruzja, Ghana, Wielka Brytania (Wielka Brytania), Grenada, Gwatemala, Gwinea, Gwinea-Bisau, Gujana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indie, Indonezja, Iran, Irak, Izrael, Wybrzeże Kości Słoniowej, Jamajka, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Kuwejt, Kirgistan, Laos, Liban, Lesotho, Liberia, Libia, Litwa, Madagaskar, Malawi, Malezja, Malediwy, Mali, Malta, Wyspy Marshalla, Mauretania, Mauritius, Mołdawia, Mongolia, Maroko, Mozambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Holandia, Antyle Holenderskie, Nikaragua, Niger, Nigeria, Korea Północna, Oman, Pakistan, Palau, Palestyna, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Paragwaj, Filipiny, Portoryko, Katar, Rumunia, Federacja Rosyjska, Rwanda, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent i Grenadyny, Samoa, Arabia Saudyjska, São Tomé i Príncipe, Senegal, Seszele, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten, Słowacja, Wyspy Salomona, Somalia, RPA, Korea Południowa, Sudan Południowy, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Syria, Tajwan, Tadżykistan, Tanzania, Tajlandia, Timor Wschodni, Togo, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turcja, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraina (w tym tymczasowo okupowane terytoria), Zjednoczone Emiraty Arabskie, Stany Zjednoczone (USA), Urugwaj, Uzbekistan, Vanuatu, Wenezuela, Wietnam, Jemen, Zambia, Zimbabwe.
Nasze kasyno ma prawo zawiesić każde konto utworzone przez mieszkańców tych krajów i anulować wszelkie depozyty oraz zakłady związane z takimi kontami.
2.8 Niektórzy dostawcy gier mogą nakładać ograniczenia uniemożliwiające dostęp do ich gier w określonych krajach. Ważne jest, aby zapoznać się z warunkami dostawcy gier, aby zrozumieć wszelkie ograniczenia, które mogą obowiązywać w twojej lokalizacji.
3. Zarządzanie kontem
3.1 Kasyno może według własnego uznania w dowolnym czasie:
– odrzucić prośbę użytkownika o utworzenie konta;
– zablokować istniejące konto bez powiadomienia;
– odrzucić depozyty bez wyjaśnienia;
– poprosić o dodatkowe dokumenty w dowolnym momencie w celu weryfikacji tożsamości właściciela konta. Firma ma prawo zawiesić konto, dopóki użytkownik nie dostarczy wymaganych dokumentów;
– zawiesić lub zablokować dostęp do usług Firmy, skonfiskować środki z salda gracza w przypadku użycia tych samych danych płatniczych z innym kontem;
– przechowywać i zarządzać funduszami użytkowników zgodnie z powszechnie przyjętymi zasadami zarządzania finansami;
– zablokować konto, skonfiskować środki lub odrzucić roszczenia, jeśli właściciel konta bezpośrednio lub pośrednio naruszył politykę korporacyjną Firmy opublikowaną na stronie internetowej lub zostanie przyłapany na prowadzeniu nielegalnej działalności na stronie (naruszenie obowiązujących przepisów prawnych lub innych regulacji, praw osób trzecich);
– zawiesić lub zablokować dostęp do części lub wszystkich gier, promocji, losowań nagród lub innych usług, jeśli istnieje uzasadniony powód, by sądzić, że konto jest używane, było używane lub będzie używane do przeprowadzenia oszustwa lub innych nielegalnych działań;
– zawiesić lub zablokować dostęp do usług Firmy, skonfiskować środki, jeśli istnieją podstawy, by sądzić, że użytkownik oszukuje lub podejmuje próby szkodzenia (w jakikolwiek sposób) bazie klientów lub oprogramowaniu;
– zawiesić lub zablokować dostęp do strony, jeśli istnieją podstawy, by sądzić, że użytkownik używa sztucznej inteligencji do gry na stronie lub próbuje połączyć się z innym graczem lub grupą graczy. Rejestrując się na stronie, użytkownik zgadza się na grę zgodnie z zasadami fair play, w przeciwnym razie będzie miał niezaprzeczalną przewagę nad innymi graczami;
– niezwłocznie zawiesić lub zablokować udział właściciela konta w usługach, odebrać lub skonfiskować środki dostępne na koncie, jeśli jego właściciel zostanie przyłapany na oszustwie. Może to również nastąpić, jeśli administracja kasyna ma powody, by sądzić, że właściciel konta użył systemu (w tym maszyn, robotów, komputerów, oprogramowania lub innego zautomatyzowanego systemu), który jest zaprojektowany do pokonania lub jest w stanie pokonać aplikację Klienta i/lub Oprogramowanie.
3.2 Kasyno gwarantuje:
– bezpieczne i prawidłowe zarządzanie funduszami użytkowników;
– zbieranie, przechowywanie i zarządzanie danymi osobowymi użytkowników zgodnie z przepisami prawa o ochronie prywatności;
– przechowywanie funduszy użytkowników na oddzielnym koncie bankowym.
3.3 Kasyno nie jest instytucją finansową i nie pobiera odsetek od zarejestrowanych kont użytkowników.
3.4 Nie wolno tworzyć wielu kont: tylko jedno konto na osobę. Jeśli użytkownik naruszy ten warunek, ma prawo do zablokowania i/lub usunięcia duplikatów kont oraz skonfiskowania lub przekierowania wszystkich środków na główne konto.
Wszystkie bonusy związane z kontami duplikatami zostaną skonfiskowane.
3.5 Zabronione jest ujawnianie danych konta osobom trzecim, sprzedaż lub przekazywanie dostępu do konta, a także zakup dostępu do innego konta.
3.6 Zabronione jest transferowanie funduszy z jednego konta na inne.
4. Odpowiedzialna Gra. Ustawienia konta
4.1 Ustawienia konta umożliwiają właścicielowi konta:
– zablokowanie dostępu do gier na określony czas.
4.2 Dla graczy, którzy chcą kontrolować swoją aktywność hazardową, oferujemy tymczasowe zawieszenie konta, znane jako ustawienie „Zrób przerwę”. Pozwala to na zawieszenie konta na stronie internetowej na minimum 24 godziny. Po włączeniu tego ustawienia na swoim koncie otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mail od [email protected], a Twoje konto nie będzie mogło zostać ponownie aktywowane w żadnych okolicznościach, dopóki wybrany okres nie upłynie. Po zakończeniu okresu zawieszenia otrzymasz e-mail powiadamiający, a Twoje konto zostanie automatycznie reaktywowane.
4.3 Ustawienie „Zrób przerwę” pozwala na uzyskanie tylko dostępu do „Podglądu” Twojego konta, jednak wszystkie funkcje strony będą dla Ciebie wyłączone.
4.4 Ustawienie „Zrób przerwę” może zostać włączone w dowolnym momencie. Jeśli istnieją aktywne wnioski o wypłatę, zostaną one automatycznie anulowane, a środki zostaną zwrócone na Twoje saldo. Będziesz mógł ponownie złożyć wniosek o wypłatę po zakończeniu okresu „Zrób przerwę”.
4.5 Jeśli Kasyno ma powód, by sądzić, że hazard może zrujnować życie osoby społecznie, emocjonalnie i finansowo, Firma zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu użytkownika do jego konta.
4.6 Proszę pamiętać, że hazard może być uzależniający.
Jeśli jesteś zafiksowany na hazardzie, spędzasz na nim coraz więcej czasu i pieniędzy, goniąc za stratami, lub hazardujesz mimo poważnych konsekwencji w swoim życiu, możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby zablokować swoje konto.
5. Konta aktywne i nieaktywne
5.1 Konto uznaje się za nieaktywne, jeśli nie było używane przez ponad 12 kolejnych miesięcy.
5.2 Kasyno ma prawo do zawieszenia lub usunięcia konta, jeśli:
– konto nie zarejestrowało żadnej transakcji przez 12 kolejnych miesięcy (takie konta są uznawane za nieaktywne. Jeśli Twoje konto stało się nieaktywne i próbowaliśmy się z Tobą skontaktować, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi, Firma ma prawo do usunięcia Twojego konta);
– administracja próbowała skontaktować się z właścicielem nieaktywnego konta, ale nie otrzymano odpowiedzi / nie zostały spełnione niezbędne instrukcje płatności.
5.3 Jeśli Twoje konto zostało zablokowane lub usunięte, a saldo konta jest dodatnie, musisz skontaktować się z obsługą klienta i, jeśli to konieczne, dostarczyć szczegółowe informacje w celu rozwiązania problemu z ewentualną wypłatą pozostałych środków.
5.4 Firma ma prawo pobierać miesięczną opłatę za nieaktywne konto w wysokości 5 EUR/miesiąc (lub równowartość w innej walucie).
5.5 Jakiekolwiek saldo na nieaktywnym koncie otrzymane jako cashback zostanie natychmiast anulowane.
6. Chargeback
6.1 Zgodnie z poniższymi warunkami, wszelkimi przepisami prawa, aktami regulacyjnymi, politykami i postanowieniami Ogólnych Warunków Korzystania, oraz bez uszczerbku dla praw Firmy, Kasyno zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta na czas niezbędny do realizacji wniosku o chargeback.
6.2 Po otrzymaniu wniosku o chargeback, wysyłamy powiadomienie o jego przetwarzaniu na adres e-mail wskazany w koncie właściciela. Celem jest potwierdzenie tożsamości właściciela konta, a także wyjaśnienie metody płatności użytej przez właściciela do dokonania wpłaty lub wypłaty środków. Jeśli po otrzymaniu powiadomienia właściciel konta nie potwierdzi swojej tożsamości oraz metody płatności, wysyłamy dodatkowo dwa powiadomienia na wskazany adres e-mail. Z każdą wysłaną wiadomością zostanie pobrana opłata za przetwarzanie w wysokości 50 EUR, która zostanie odjęta od kwoty do zwrotu.
6.3 Jeśli podczas przetwarzania wniosku o chargeback konto użytkownika zostało zablokowane, a użytkownik:
– nie logował się na swoje konto przez 6 kolejnych miesięcy;
– nie potwierdził swojej tożsamości, metody płatności oraz szczegółów dotyczących zwrotu niewykorzystanych środków, firma ma prawo do obciążenia pozostałymi środkami z nieaktywnego konta na swoją korzyść.
7. Zamknięcie konta
7.1 Gracz może zamknąć swoje konto na czas nieokreślony, wysyłając żądanie zamknięcia z adresu e-mail związanego z zarejestrowanym kontem na adres [email protected]. Wysłanie żądania na inny adres e-mail nie gwarantuje, że żądanie zostanie spełnione.
7.2 Jeśli chcesz zamknąć swoje konto z powodu uzależnienia od hazardu lub twoje konto zostało zablokowane z powodu działań fraudujących, zgadzasz się na nigdy nie tworzenie nowego konta na tej stronie internetowej. Firma nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, które możesz ponieść po otwarciu nowego konta. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta naruszającego te warunki w dowolnym czasie.
7.3 Konto możesz zamknąć tylko wtedy, gdy nie masz środków na saldzie i/lub nie ma żadnych wniosków o wypłatę w trakcie przetwarzania.
7.4 Jeśli gracz zamyka swoje konto z powodu „problemów z hazardem” / „braku kontroli nad grą” / „uzależnienia od hazardu”, w takim przypadku graczowi zabrania się grania na stronach partnerów kasyna wskazanych w licencji tego kasyna.
Gracz zobowiązuje się do nieotwierania nowego konta. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za otwarcie przez Ciebie nowego konta oraz wszelkie straty, które możesz ponieść po otwarciu nowego konta. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta w dowolnym momencie, jeśli zostało ono utworzone z naruszeniem tych zasad.
8. Zasady depozytów
8.1 Kała transakcja finansowa (uzupełnienie salda / przelew pieniędzy itp.) za pomocą konta kasyna może być realizowana w dowolnym czasie za pośrednictwem instytucji finansowych lub dostawcy usług płatniczych.
Metoda, warunki, dostępność i czas trwania transakcji pieniężnych na koncie zależą od czasu wymaganego do wykonania tych transakcji, a także od kraju zamieszkania użytkownika oraz instytucji finansowej wykorzystywanej do tych transakcji.
8.2 Kasyno ma prawo odrzucić transakcję, jeśli właściciel konta nie dostarczył wystarczających dowodów potwierdzających jego tożsamość, wiek, lokalizację i zdolność do zapłaty.
8.3 Właściciel konta może:
– wpłacić środki na swoje konto kasyna wyłącznie za pomocą swojej osobistej karty kredytowej lub osobistego konta otwartego w instytucji finansowej lub jej licencjobiorcy;
– zabrania się udostępniania dostępu do konta osobom trzecim, w tym do dokonywania wpłat lub wypłat środków. Właściciel konta zgadza się, że jego konto jest przeznaczone wyłącznie do jego użytku;
– właściciel konta nie ma prawa przekazywać środków ze swojego konta innym graczom ani odwrotnie;
– właściciel konta nie ma prawa używać płatności od osób trzecich do wpłat na swoje konto;
– właściciel konta ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie powyższych obowiązków.
8.4 Kasyno może dokonać przelewu różniącego się od tego, który wskazano w danych osobowych / kontaktowych właściciela konta, jeśli nie ma wystarczających dowodów, że to konto naprawdę należy do właściciela konta.
8.5 Kasyno nie ingeruje w saldo konta właściciela, chyba że jest to konieczne w celu:
– obciążenia konta zakładem dokonanym, do dokonania lub mającym być dokonanym przez właściciela konta w trakcie gry;
– inicjowania chargebacku na żądanie właściciela konta;
– pokrycia podstawowych opłat bankowych za wpłaty i wypłaty.
8.6 Saldo na Twoim koncie może stać się ujemne, jeśli wysłałeś wniosek o chargeback do instytucji finansowej i został on zatwierdzony.
8.7 Jeśli właściciel konta żąda wypłaty środków, które wpłacił lub otrzymał od Firmy jako prawdziwe pieniądze, ale nigdy nie zostały użyte w grach, Kasyno odrzuci ten wniosek w celu zapobiegania praniu pieniędzy.
8.8 Kasyno ma prawo ustalić maksymalną i minimalną kwotę depozytu w zależności od metody płatności wybranej przez użytkownika.
8.9 Niektóre kraje mogą zabronić hazardu i uznać gry hazardowe za nielegalne. Jeśli jesteś mieszkańcem tych krajów, natychmiast zaprzestań korzystania ze strony. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za swoje działania lub zachowanie na stronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.10 Kasyno zabrania korzystania ze strony do prania pieniędzy. Firma ma prawo zablokować wszelkie podejrzane transakcje i powiadomić odpowiednie władze o nich.
8.11 Kasyno zobowiązuje się do sprawdzania transakcji wszystkich użytkowników w celu zapobiegania praniu pieniędzy.
8.12 Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za opłacenie i przeprowadzenie wymaganych kontroli podatkowych, a także za opłacenie wszystkich niezbędnych podatków związanych z wygranymi, nagrodami, jego kontem i działalnością na stronie.
8.13 Użytkownik potwierdza, że jest prawowitym właścicielem pieniędzy, które wpłaca, i że pieniądze te nie pochodzą z żadnej nielegalnej działalności ani źródła. Użytkownik zobowiązuje się do używania tylko tych środków w Kasynie, które zostały uzyskane legalnie.
8.14 Kiedy korzystasz z usług G2A Pay świadczonych przez G2A.COM Limited (zwanego dalej „dostawcą usług G2A Pay”) do dokonania zakupu na naszej stronie internetowej, odpowiedzialność za Twój zakup zostaje najpierw przeniesiona na G2A.COM Limited, zanim zostanie dostarczona do Ciebie. G2A.COM staje się sprzedawcą odpowiedzialnym za Twoje zakupy. Dostawca usług G2A Pay przyjmuje główną odpowiedzialność za płatności i związane z nimi wsparcie klienta, w czym my pomagamy. Warunki między dostawcą usług G2A Pay a klientami, którzy korzystają z usług G2A Pay, są regulowane odrębnymi umowami, które można znaleźć pod linkiem https://pay.g2a.com/terms-and-conditions i nie podlegają Warunkom na tej stronie.
8.15 W celu przetworzenia transakcji płatniczej, tymczasowo powierzysz G2A.COM przedmiot transakcji, a G2A.COM bierze odpowiedzialność za produkt i przetwarzanie transakcji.
W odniesieniu do klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem procesu płatności dostawcy usług G2A Pay, (i) Polityka Prywatności dostawcy usług G2A Pay będzie miała zastosowanie do wszystkich płatności i powinna być zapoznana przed dokonaniem zakupu, oraz (ii) Polityka Zwrotów dostawcy usług G2A Pay będzie miała zastosowanie do wszystkich płatności, chyba że dostawca poinformuje nabywców o innej polityce zwrotów. Dodatkowo zakup niektórych produktów może wymagać zgody kupujących na jedno lub więcej Umów Licencyjnych Użytkownika Końcowego (EULA), które mogą zawierać dodatkowe warunki ustalone przez dostawcę produktu, a nie przez nas lub dostawcę usług G2A Pay. Będziesz związany każdą EULA, na którą wyrazisz zgodę.
Jesteś odpowiedzialny za wszelkie opłaty, podatki lub inne koszty związane z zakupem i dostawą przedmiotów, wynikające z opłat nałożonych przez dostawcę usług płatniczych lub opłat i podatków nałożonych przez lokalne władze celne lub inne organy regulacyjne.
W przypadku zapytań dotyczących obsługi klienta lub sporów, możesz skontaktować się z nami przez e-mail pod adresem [email protected].
W miarę możliwości będziemy współpracować z Tobą i/lub użytkownikami sprzedającymi na naszej stronie, aby rozwiązać wszelkie spory związane z Twoim zakupem.
9. Polityka wypłat
9.1 Wypłata ze swojego konta do gry może być dokonana w dowolny sposób dostępny na stronie Kasyna w momencie zasilania konta.
9.2 Kasyno zastrzega sobie prawo do przelania środków w sposób inny niż metoda płatności wskazana przez Gracza.
Aby zweryfikować swoje konto, musisz dostarczyć następujące dokumenty:
– kopia paszportu lub prawa jazdy w kolorze z ważną datą ważności;
– kopia karty kredytowej/debetowej w kolorze, którą użyto do zasilenia salda (obie strony). Należy zasłonić środkowe 6 cyfr karty oraz kod CVV.
Zrzut ekranu z Twojego konta bankowego z następującymi informacjami:
– numer konta bankowego / IBAN;
– identyfikator banku / BIC;
– pełny adres odbiorcy (kod pocztowy, ulica, miasto, kraj);
– zrzut ekranu z portfela elektronicznego, który był użyty do zasilenia salda (z numerem portfela i stroną z danymi osobowymi);
– jeśli to konieczne, Twoje selfie z paszportem lub prawem jazdy w ręku;
– kopia rachunku za media (nie starszego niż 3 miesiące), na którym wyraźnie widać imię, nazwisko i adres zamieszkania.
Możemy czasami poprosić o dodatkowe informacje lub szczegóły dotyczące wpłaty dokonanej przez Ciebie.
Wszystkie wnioski o wypłatę są przetwarzane przez dział finansowy po pomyślnej weryfikacji tożsamości i konta, od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00-18:00 (GMT+2).
Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie warunków wypłaty z powodu problemów technicznych, które są poza kontrolą Kasyna.
Kasyno ma prawo ustalić własne warunki płatności i wypłat oraz maksymalne i minimalne limity wypłat dla każdej procedury, które mogą się różnić w zależności od metody wypłaty, statusu konta oraz innych czynników wpływających na proces wypłaty.
Istnieje limit 3 jednoczesnych wniosków o wypłatę. Maksymalne limity wypłat na transakcję / dziennie / miesięcznie są określane w następujący sposób:
| Maksymalne limity wypłat | ||||
|---|---|---|---|---|
| Waluta | Poziom | Na transakcję | Na dzień | Na miesiąc |
| EUR | 1 – 10 | 500 | 500 | 10000 |
| 11 – 30 | 600 | 600 | 12000 | |
| 31 – 60 | 700 | 700 | 15000 | |
| 61 – 90 | 800 | 800 | 17000 | |
| 91 – 100 | 1000 | 1000 | 20000 | |
| CAD | 1 – 10 | 800 | 800 | 16000 |
| 11 – 30 | 960 | 960 | 19200 | |
| 31 – 60 | 1120 | 1120 | 24000 | |
| 61 – 90 | 1280 | 1280 | 27200 | |
| 91 – 100 | 1600 | 1600 | 32000 | |
| AUD | 1 – 10 | 900 | 900 | 18000 |
| 11 – 30 | 1080 | 1080 | 21600 | |
| 31 – 60 | 1260 | 1260 | 27000 | |
| 61 – 90 | 1440 | 1440 | 30600 | |
| 91 – 100 | 1800 | 1800 | 36000 | |
| NZD | 1 – 10 | 950 | 950 | 19000 |
| 11 – 30 | 1140 | 1140 | 22800 | |
| 31 – 60 | 1330 | 1330 | 28500 | |
| 61 – 90 | 1520 | 1520 | 32300 | |
| 91 – 100 | 1900 | 1900 | 38000 | |
| PLN | 1 – 10 | 2150 | 2150 | 43000 |
| 11 – 30 | 2580 | 2580 | 51600 | |
| 31 – 60 | 3010 | 3010 | 64500 | |
| 61 – 90 | 3440 | 3440 | 73100 | |
| 91 – 100 | 4300 | 4300 | 86000 | |
| CHF | 1 – 10 | 500 | 500 | 10000 |
| 11 – 30 | 600 | 600 | 12000 | |
| 31 – 60 | 700 | 700 | 15000 | |
| 61 – 90 | 800 | 800 | 17000 | |
| 91 – 100 | 1000 | 1000 | 20000 | |
| NOK | 1 – 10 | 5900 | 5900 | 118000 |
| 11 – 30 | 7080 | 7080 | 141600 | |
| 31 – 60 | 8260 | 8260 | 177000 | |
| 61 – 90 | 9440 | 9440 | 200600 | |
| 91 – 100 | 11800 | 11800 | 236000 | |
| DKK | 1 – 10 | 3750 | 3750 | 75000 |
| 11 – 30 | 4500 | 4500 | 90000 | |
| 31 – 60 | 5250 | 5250 | 112500 | |
| 61 – 90 | 6000 | 6000 | 127500 | |
| 91 – 100 | 7500 | 7500 | 150000 | |
| HUF | 1 – 10 | 200000 | 200000 | 4000000 |
| 11 – 30 | 240000 | 240000 | 4800000 | |
| 31 – 60 | 280000 | 280000 | 6000000 | |
| 61 – 90 | 320000 | 320000 | 6800000 | |
| 91 – 100 | 400000 | 400000 | 8000000 | |
9.2.1 Wszystkie dokumenty wymagane przez nasz dział finansowy, które są niezbędne do weryfikacji Twojego konta, należy przesłać na stronę internetową Kasyna lub wysłać e-mailem na adres: [email protected]
9.3 Kasyno może, według własnego uznania, wybrać dostawcę usług płatniczych do wykonania określonych procedur związanych z depozytami, zatrzymaniem i zarządzaniem środkami oraz/lub ułatwieniem procesu wypłaty ze kont.
Wypłatę środków z konta można żądać wyłącznie na swoje osobiste konto otwarte w instytucji finansowej lub jej licencjobiorcach.
Minimalna kwota wypłaty wynosi:
| Minimalne kwoty wypłat | |||
|---|---|---|---|
| Waluta | Przelewy bankowe | Metody kryptowalutowe | Inne metody płatności |
| EUR | 10 | 50 | 20 |
| CAD | 15 | 80 | 30 |
| AUD | 15 | 90 | 30 |
| NZD | 20 | 100 | 40 |
| PLN | 50 | 250 | 100 |
| CHF | 15 | 50 | 20 |
| NOK | 100 | 600 | 250 |
| DKK | 80 | 380 | 150 |
| HUF | 5000 | 20000 | 8000 |
– Wypłata może zostać dokonana tylko przy użyciu tej samej metody, którą wykorzystałeś do zasilenia swojego konta. Dlatego musisz upewnić się, że dane płatnicze spełniają wymagania odpowiedniego systemu płatności. Jeśli z jakiegokolwiek powodu dany system płatności nie jest dostępny do wypłaty, Kasyno ma prawo wybrać metodę wypłaty według własnego uznania;
– Kasyno ma prawo ustalić własne warunki płatności i wypłat oraz maksymalną i minimalną kwotę wypłaty dla każdej procedury, które mogą się różnić w zależności od metody wypłaty, statusu konta oraz innych czynników wpływających na proces wypłaty;
– jeśli kwota zakładów z rzeczywistego salda gracza w momencie składania wniosku o wypłatę jest mniejsza niż jednokrotność depozytu, Firma ma prawo pobrać prowizję w wysokości do 10% kwoty wypłaty. Prowizja jest odejmowana od rzeczywistego salda gracza;
– dział finansowy ma prawo odmówić wypłaty środków z pobraniem 10% prowizji od kwoty wypłaty i poprosić gracza o zakończenie niezbędnego obrotu;
– właściciel konta ponosi pełną odpowiedzialność za dostarczenie administracji Kasyna dokładnych danych płatniczych w celu złożenia wniosku o wypłatę lub zwrot środków.
9.4 Wypłata jest dokonywana przez przelanie środków na konto bankowe właściciela konta, jeśli złożył on taki wniosek. Kasyno ma prawo ograniczyć maksymalną wypłatę na konto.
9.5 Aby wypłacić środki, należy wykonać następujące kroki:
– wybierz opcję „Wypłać środki” w odpowiedniej sekcji swojego konta;
– wybierz odpowiednią metodę wypłaty;
– możesz zostać poproszony o dostarczenie niezbędnych danych osobowych w celu potwierdzenia swojej tożsamości, właścicielstwa konta i kwoty wymaganej do wypłaty;
– po kliknięciu przycisku „Potwierdź” otrzymasz powiadomienie potwierdzające wniosek o wypłatę;
– wypłata może zostać dokonana tylko przy użyciu tej samej metody, którą wykorzystałeś do zasilenia swojego konta. Mogą istnieć ograniczenia dotyczące wypłat. Kasyno może wymagać dodatkowych informacji w celu potwierdzenia Twojej tożsamości i konta do przelania środków (selfie z paszportem / kartą kredytową lub debetową itp.).
9.6 Kasyno zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za przetwarzanie wypłat.
10. Polityka zwrotów
10.1 Wniosek o zwrot będzie rozpatrywany tylko wtedy, gdy zostanie złożony w ciągu pierwszych dwudziestu czterech (24) godzin od domniemanej transakcji lub w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych, jeśli gracz twierdzi, że inna osoba miała dostęp do jego konta gracza.
10.2 Żaden zwrot nie może zostać zainicjowany, gdy domniemany depozyt (w tym wszelkie formy bonusów) został wykorzystany przy korzystaniu z usług świadczonych przez Firmę.
10.3 Jeśli zasiliłeś swoje konto kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do wypłacenia wszystkich wniosków o wypłatę do całkowitej kwoty wpłaconej jako zwrot za zakupy, które zostały dokonane. Jeśli Twoje wypłaty przekroczą całkowitą kwotę wpłaconą, nadwyżka zostanie wypłacona przy użyciu jednej z dostępnych alternatywnych metod.
10.4 Przed przetworzeniem zwrotu, wszystkie bonusy i wygrane na Twoim koncie zostaną odjęte przed obliczeniem kwoty do zwrotu.
10.5 W przypadku, gdy jakiekolwiek zakupy dokonane kartą kredytową będą uznane za niosące nieakceptowalne ryzyko z powodów bezpieczeństwa lub prawnych przez naszych procesorów płatności lub Kasyno, zainicjujemy zwroty dla wszystkich takich transakcji z powrotem na kartę kredytową i powiadomimy odpowiednie władze oraz strony.
10.6 Jeśli klient zainicjuje „zwrot depozytu”, w takim przypadku środki zostaną zwrócone klientowi w ciągu 7 dni roboczych, po złożeniu przez klienta wniosku o zwrot, a także po potwierdzeniu wniosku przez dział finansowy.
10.7 Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wszelkich zwrotów lub transakcji odwrotnych, dopóki tożsamość użytkownika konta gracza nie zostanie odpowiednio potwierdzona. Zgadzasz się dostarczyć, na naszą prośbę, dokument tożsamości (paszport, prawo jazdy, dowód osobisty) oraz dowód adresu (rachunek za media, umowa najmu itp.), a także może być wymagane potwierdzenie własności metody płatności. Jeśli taka dokumentacja nie zostanie dostarczona w ciągu dziesięciu (10) dni od naszej prośby, zwrot lub transakcja odwrotna nie zostaną zrealizowane.
11. Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy
Gdy gracz otworzy konto w Kasynie, zgadza się przestrzegać wszystkich zasad i przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, które obowiązują. Krótko mówiąc, gracz zobowiązuje się nie używać środków, które w jakikolwiek sposób pochodzą z przestępczości.
Gracze nie mogą korzystać z usług Kasyna w jakikolwiek sposób, który jest bezpośrednio lub pośrednio związany z praniem pieniędzy.
Jeśli gracz nie przestrzega tych zasad i przepisów, Kasyno może zawiesić konto gracza w oczekiwaniu na dochodzenie.
Rejestracja Graczy
Proces rejestracji graczy jest określony w Warunkach i Zasadach.
Przed otwarciem konta, gracze muszą przejść proces rejestracji, który polega na podaniu dokładnych danych do Kasyna. Odpowiedzialnością gracza jest niezwłoczne aktualizowanie wszelkich informacji lub dokumentacji dostarczonych podczas początkowej rejestracji konta. Kasyno ma prawo do weryfikacji wiarygodności kredytowej gracza z stronami trzecimi, które wcześniej dostarczyły jakiekolwiek informacje o graczu.
Podczas rejestracji, gracz musi wypełnić wszystkie wymagane dane, a odpowiedzialnością gracza jest zapewnienie, że podane informacje są pełne i dokładne.
Kasyno zastrzega sobie prawo do przeprowadzania procedur weryfikacyjnych. W przypadku podejrzenia, że gracz podał fałszywe informacje, mamy prawo do zamknięcia konta gracza i zablokowania dostępu do niego.
Gracz jest odpowiedzialny za informowanie Kasyna o wszelkich aktualizacjach lub zmianach w swoich danych.
Jeśli Kasyno dowie się, że osoba podała fałszywe informacje, niezwłocznie anuluje rejestrację tej osoby jako gracza i zamknie jej konto.
Osoby poniżej osiemnastego roku życia (lub odpowiedniego wieku pełnoletności w danej jurysdykcji) nie mogą rejestrować się jako gracze, a wszelkie środki zdeponowane lub wygrane przez takie osoby zostaną skonfiskowane na rzecz organu regulacyjnego.
Kasyno zawsze będzie utrzymywać bezpieczną online listę wszystkich zarejestrowanych graczy. Jedna osoba może zarejestrować tylko jedno konto w Kasynie, a praktyki wielokontowe są surowo zabronione.
Anonimowe Konta
Kasyno nie otworzy anonimowych kont ani kont na fikcyjne nazwiska, tak aby prawdziwy właściciel konta nie był znany.
Badanie transakcji
Kasyno zastrzega sobie prawo do monitorowania wszystkich transakcji w celu zapobiegania praniu pieniędzy. Ponadto, Kasyno zastrzega sobie prawo do szczególnego badania, w miarę możliwości, tła i celu wszelkich skomplikowanych lub dużych transakcji oraz wszelkich transakcji, które ze względu na swój charakter mogą być związane z praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu.
Wypłaty wygranych
Gracz składający pierwszy wniosek o wypłatę po rejestracji musi zweryfikować swoją tożsamość poprzez dostarczenie kopii dokumentu tożsamości. Wniosek o wypłatę nie zostanie zaakceptowany przez Kasyno przed otrzymaniem kopii tego dokumentu od gracza.
Wszystkie wnioski o wypłatę mogą zostać zawieszone do czasu zweryfikowania tożsamości gracza, wieku i miejsca zamieszkania.
Wypłaty wygranych lub zwroty będą transferowane tą samą metodą, za pomocą której gracz dokonał pierwotnej wpłaty. Jeśli nie będzie to możliwe, gracz zostanie poproszony o podanie alternatywnej metody wypłaty oraz odpowiednich dowodów, że ta metoda jest powiązana z graczem. Kasyno będzie miało wyłączne prawo do ustalenia, czy dostarczony przez gracza dowód jest wystarczający. Kasyno, zgodnie z przepisami licencyjnymi i wewnętrzną oceną ryzyka, może, według własnego uznania, wymagać, aby pierwsza wypłata wygranej była dokonana za pomocą przelewu bankowego w celu zakończenia procedury weryfikacji KYC.
Wszystkie wypłaty od graczy muszą zostać dokładnie sprawdzone zgodnie z naszymi procedurami zarządzania wypłatami przed ich przetworzeniem. Jeśli okaże się, że gracz nie miał zamiaru przeprowadzać żadnych działań związanych z zakładami, gracz zostanie poinformowany, że środki nie zostaną przetworzone, dopóki jego tożsamość, wiek i miejsce zamieszkania nie zostaną potwierdzone bez wątpliwości i/lub nie upłynie okres co najmniej trzech miesięcy od momentu dokonania depozytu.
Akceptacja zakładu
Kasyno nie zaakceptuje zakładu od gracza, chyba że – konto zostało założone na nazwisko gracza i na koncie znajdują się wystarczające środki, aby pokryć wartość zakładu; oraz środki niezbędne do pokrycia wartości zakładu zostały dostarczone w zatwierdzony sposób.
Procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML)
Aby zredukować możliwość wykorzystywania naszej działalności do prania pieniędzy:
– akceptowane są tylko zakłady od znanych osób;
– nie akceptujemy depozytów gotówkowych ani wypłat gotówkowych;
– zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia zakładów bez uprzedniego powiadomienia;
– aktywność zakładów będzie monitorowana pod kątem nieregularnych wzorców;
– wszystkie wnioski o wypłatę będą ręcznie sprawdzane, aby zapewnić, że wypłaty będą zawsze dokonywane na to samo konto, z którego dokonano depozytu, gdy tylko będzie to możliwe;
– gracze, którzy dokonali depozytu, ale nie postawili żadnych zakładów lub dokonali tylko depozytu, aby otrzymać darmowe spiny, nie będą mogli wypłacić żadnych środków ze swojego konta;
– gracz zawsze musi postawić przynajmniej 1 (jeden) depozyt w zakładach, zanim będzie mógł wypłacić środki.
Kasyno nie dokona wypłaty, która skutkowałaby przekroczeniem dwóch tysięcy Euro (€2,000) zdobytych w ciągu 24 godzin lub wypłaty, która skutkowałaby przekroczeniem dwóch tysięcy trzystu Euro (€2,300) łącznie z wszystkich wypłat wnioskowanych przez gracza od momentu rejestracji, które zostały wypłacone z konta gracza do gracza, dopóki tożsamość gracza, wiek i miejsce zamieszkania nie zostały zweryfikowane.
Gotówka
Kasyno nie może akceptować gotówki od graczy, a środki mogą być otrzymywane od graczy tylko jedną z następujących metod:
I. karty kredytowe;
II. karty debetowe;
III. przelew bankowy;
IV. portfele elektroniczne.
Raportowanie do organów
Kasyno zastrzega sobie prawo do zgłaszania podejrzanych transakcji odpowiednim organom.
12. Zrzeczenie się odpowiedzialności
12.1 Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane na jego koncie, w tym za udział w grach. Strona internetowa i gry są udostępniane bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub domniemanych.
12.2 Firma, jej dyrektorzy, pracownicy, partnerzy, dostawcy usług:
– nie gwarantują, że oprogramowanie lub strona internetowa spełniają cele, do których mogą być używane;
– nie gwarantują, że oprogramowanie i strona internetowa nie będą miały żadnych błędów;
– nie gwarantują, że strony internetowe i gry będą dostępne bez zakłóceń;
– nie ponoszą odpowiedzialności za żadną stratę, koszty, wydatki lub szkody, czy to bezpośrednie, pośrednie, szczególne, wynikowe, incydentalne lub inne, wynikające z korzystania z witryn internetowych lub udziału w grach.
Zgadzasz się szanować bezpieczeństwo firmy, jej dyrektorów, pracowników, partnerów i dostawców usług oraz chronić ich przed jakimikolwiek kosztami, wydatkami, stratami, szkodami, roszczeniami i odpowiedzialnością, które mogą wyniknąć w związku z korzystaniem z witryny internetowej lub uczestnictwem w grach.
13. Spółdzielstwo, Oszustwa, Nadużycia i Działalność Kryminalna
13.1 W odniesieniu do firmy i podczas korzystania z usług świadczonych przez Kasyno, użytkownicy mają zakaz:
– nadużywania bonusów lub innych promocji;
– wykorzystywania niesprawiedliwych zewnętrznych czynników i wpływów na wynik gry (często znane jako oszustwa);
– wykorzystywania niesprawiedliwych przewag;
– otwierania i używania dodatkowych kont duplikatów;
– realizacji działań oszukańczych i kryminalnych (zdefiniowanych w paragrafie 13.4). Takie działania stanowią „Zabronione Praktyki” i są zabronione. Kasyno podejmie wszystkie rozsądne działania, aby zapobiegać i wykrywać takie praktyki oraz identyfikować odpowiednich graczy, jeśli do nich dojdzie.
13.2 Zgadzasz się, że nie będziesz brać udziału w żadnej formie Zabronionej Praktyki ani nie będziesz z nimi związany w związku z dostępem do lub korzystaniem z Usług. Jesteś odpowiedzialny za uczciwość swojego procesu gry. Zgadzasz się również, że zgłosisz administracji próby zmowy, wykorzystania niesprawiedliwej przewagi lub przeprowadzania działalności kryminalnej przez innych graczy, jeśli dowiesz się o takich próbach.
13.3 W przypadku, gdy:
– mamy mocne podstawy, aby uwierzyć, że brałeś udział w lub byłeś związany z jakąkolwiek formą Zabronionej Praktyki (oszustwo, oszustwa, zmowa lub inne Zabronione Praktyki);
– dokonywałeś zakładów lub grałeś w gry online u innych dostawców usług hazardowych online i w wyniku Twojej aktywności na tej usłudze, podejrzewano Cię o udział w jakiejkolwiek Zabronionej Praktyce lub innej niewłaściwej działalności;
– „odrzuciłeś” lub zaprzeczyłeś jakimkolwiek zakupom lub wpłatom, które dokonałeś na swoje konto;
– zostałeś uznany za bankruta lub jesteś objęty podobnymi procedurami w dowolnym miejscu na świecie.
Kasyno ma prawo wstrzymać całą równowagę lub jej część, aby odzyskać z konta kwotę jakichkolwiek depozytów, płatności, bonusów lub wygranych, jeśli mamy powód, aby uwierzyć, że zostały one naruszone przez jakikolwiek z wymienionych punktów powyżej.
13.4 „Oszukańcza praktyka” oznacza wszelką działalność oszukańczą, którą wykonałeś Ty lub jakakolwiek inna osoba (lub nawet grupa osób), która zrobiła to używając Twojego imienia i konta lub działała w zmowie z Tobą.
13.4.1 Oszukańcza praktyka obejmuje:
– działania oszukańcze związane z charge-backami i rake-backami;
– używanie skradzionej, sklonowanej lub w inny sposób nieautoryzowanej karty kredytowej lub debetowej jako źródła funduszy;
– zmowa właściciela konta z innymi użytkownikami w celu uzyskania niesprawiedliwej przewagi (w tym poprzez programy bonusowe lub podobne zachęty oferowane przez nas);
– próba użycia fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji przy rejestracji konta;
– jakiekolwiek nielegalne działanie w jakiejkolwiek obowiązującej jurysdykcji, które wykonałeś lub próbowałeś wykonać. Oszukańcza praktyka obejmuje także nieuczciwe działania lub te, które zostały wykonane w celu oszukania nas i obejścia wszelkich ograniczeń umownych lub prawnych (bez względu na to, czy takie działanie rzeczywiście spowodowało nam jakąkolwiek szkodę).
13.4.2 Niesprawiedliwa przewaga obejmuje (ale nie ogranicza się do):
– wykorzystywanie błędu, luki lub nieprawidłowości w naszym oprogramowaniu lub oprogramowaniu strony trzeciej, jeśli wykorzystałeś to w celu uzyskania przewagi;
– używanie automatycznych graczy (”botów”) lub innego oprogramowania strony trzeciej lub systemów analitycznych mających na celu prognozowanie wyników gry lub wpływanie na nie;
– wykorzystywanie błędu na stronie internetowej lub błędu w Ogólnych Warunkach, aby uzyskać korzyść dla siebie lub na niekorzyść nas lub jakiejkolwiek strony trzeciej.
13.4.3 Nadużywanie Bonusów obejmuje (ale nie ogranicza się do):
– naruszenie warunków i zasad bonusu, darmowych spinów lub jakiejkolwiek innej naszej oferty promocyjnej;
– tworzenie kont duplikatów (lub kilku kont) w celu uzyskania wielu bonusów;
– wszystkie bonusy są ograniczone czasowo do ich wykorzystania. Jeśli właściciel konta użył bonusu więcej razy niż było to dozwolone, Kasyno zastrzega sobie prawo do dalszego badania kwestii nadużywania bonusów i obciążenia konta użytkownika kwotą wygranych (uzyskanych przy użyciu bonusu).
W przypadku, gdy administracja Kasyna ma mocne podejrzenia dotyczące nadużywania bonusów przez właściciela konta (czy to samodzielnie, czy w ramach zmowy z innymi), Kasyno zastrzega sobie prawo do:
– unieważnienia bonusu otrzymanego przez właściciela konta oraz anulowania wszelkich wygranych uzyskanych z tego bonusu;
– zablokowania oferty bonusowej dla właściciela konta;
– zablokowania dostępu do określonych produktów;
– zablokowania udziału właściciela konta w przyszłych ofertach promocyjnych;
– natychmiastowego zablokowania konta właściciela konta.
14. Zamykanie konta
ZAMKNIĘCIE I ZAKOŃCZENIE PRZEZ CIEBIE
14.1 Jeśli nie masz żadnych zaległości wobec nas ani innych stron trzecich, możesz zamknąć swoje Konto i zakończyć warunki użytkowania, informując nas o tym z co najmniej dwudziestoczterogodzinnym wyprzedzeniem. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem [email protected], aby poinformować nas o swojej decyzji.
14.1.1 W zgłoszeniu zamknięcia konta możesz wskazać:
– cel swojej prośby (zamknięcie konta);
– powód swojej decyzji (w szczególności jeśli zamierzasz zamknąć konto z powodu obaw o poziom korzystania z usług). Odpowiemy na Twoją prośbę po jej otrzymaniu. Potwierdzimy zamknięcie konta oraz określimy datę, kiedy to zamknięcie będzie miało skutek. Użytkownik konta zobowiązuje się nadal ponosić odpowiedzialność za wszelkie działania na swoim koncie, aż do momentu, kiedy zamknięcie zostanie przez nas przeprowadzone (w tym momencie warunki użytkowania zostaną zakończone).
14.2 Kasyno zastrzega sobie prawo do zatrzymania środków na Twoim koncie podczas jego zamykania lub po jego zamknięciu. Środki mogą zostać zatrzymane, jeśli:
– masz zaległości wobec nas lub innych stron trzecich (związanych z Twoim kontem);
– podejrzewamy Cię o zmowę, oszustwo, pranie pieniędzy lub inne działania przestępcze.
14.3 W niektórych przypadkach możemy ponownie otworzyć Twoje konto po jego zamknięciu, jeśli poprosisz nas o to. Aby ponownie otworzyć konto, wykorzystamy te same informacje o Twojej tożsamości i metodach płatności, które były zawarte w Twoim poprzednim (zamkniętym) koncie. Warunki użytkowania będą obowiązywać na dzień ponownego otwarcia, a wszelkie wcześniejsze uprawnienia (w tym, ale nie ograniczając się do bonusów lub potencjalnych wygranych) nie będą już ważne.
ZAMKNIĘCIE I ZAKOŃCZENIE PRZEZ NAS
14.4 Kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia Twojego konta w dowolnym momencie i zakończenia warunków użytkowania oraz wysłania Ci pisemnego powiadomienia o tym, korzystając z danych kontaktowych w Twoim koncie. W przypadku takiego zakończenia przez nas, jak najszybciej po Twojej prośbie zwrócimy Ci saldę pozostałą na Twoim koncie.
14.5 W przypadku, gdybyśmy musieli zamknąć Twoje konto z powodu zmowy, oszustwa, prania pieniędzy, innych działań przestępczych lub naruszenia warunków użytkowania, które zaszkodziły nam lub jakiejkolwiek innej stronie trzeciej, saldo Twojego konta nie będzie podlegać zwrotowi i zostanie uznane za utracone.
WSTRZYMANIE PRZEZ NAS
14.6 Kasyno zastrzega sobie prawo do zawieszenia Twojego konta w sytuacjach wyraźnie określonych w warunkach użytkowania. Jeśli zawieszenie Twojego konta stanie się skuteczne:
– wszystkie działania związane z zawieszonym kontem zostaną wstrzymane (w tym depozyty, wypłaty, zakłady lub gry). Użytkownicy będą mogli ponownie korzystać ze swojego konta w dniu, w którym je ponownie aktywujemy;
– żadne bonusy ani potencjalne wygrane nie będą przypisane do konta;
– rozważymy powód, który zmusił nas do zawieszenia Twojego konta. Postaramy się rozwiązać ten problem w rozsądnym czasie, aby konto mogło zostać ponownie aktywowane lub zamknięte, jeśli zajdzie taka potrzeba.
14.7 Kasyno zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do unieważnienia wszelkich wygranych, zatrzymania salda (wygranych i depozytów) na Twoim koncie, anulowania zakładu, zakończenia Umowy oraz zawieszenia korzystania z usług lub dezaktywacji konta Użytkownika, jeśli:
– istnieją poważne powody, by sądzić, że manipulowałeś / ingerowałeś / podjąłeś działania w celu manipulacji lub ingerencji w adres IP dowolnego urządzenia używanego do dostępu do naszej strony (np. użycie wirtualnej sieci prywatnej „VPN”);
– mamy uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik konta użył sfałszowanych dokumentów (zdjęcia, skany dokumentów, zrzuty ekranu itp.) podczas procesu weryfikacji lub w dowolnym momencie obowiązywania Umowy;
– podejrzewamy Cię o nadużywanie bonusów lub próbę nadużycia bonusów (samodzielnie lub jako część zmowy);
– podejrzewamy Cię o jakiekolwiek oszustwa, zmowę, ustawianie wyników lub inne nielegalne działania wobec Kasyna lub innych stron trzecich;
– istnieją poważne powody, by sądzić, że używasz oprogramowania wspomagającego, specjalnych technik lub urządzeń sprzętowych podczas korzystania z usług Kasyna.
14.8 W przypadku naruszenia zasad podczas korzystania ze strony i jej usług lub w przypadku podejrzenia oszustwa i innych nielegalnych działań ze strony gracza, Operator ma prawo zamknąć istniejące konto gracza i przesłać mu informację o zamknięciu konta. W odniesieniu do wszelkich alternatywnych rozstrzygnięć sporów, administracja Kasyna jest gotowa dostarczyć niezbędne informacje wskazujące przyczyny stronom trzecim zaangażowanym w rozstrzyganie sporu.
Jeżeli administracja Kasyna podejmie decyzję o zamknięciu konta użytkownika lub użytkownik sam zdecyduje się na to i wyśle odpowiedni wniosek do Działu Obsługi Klienta Kasyna, pełne saldo zostanie wypłacone, chyba że użytkownik jest podejrzewany o jakiekolwiek nielegalne i/lub zabronione działania (np. arbitraż itp.).
15. Dostęp do usług i korzystanie z nich
15.1 Ponosisz odpowiedzialność za jakość i szybkość połączenia internetowego, które posiadasz. Ponadto odpowiadasz za jakość sieci telekomunikacyjnych, wszystkie urządzenia do dostępu i sprzęt niezbędny do korzystania z usług. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z problemów technicznych związanych z połączeniem internetowym, sieciami telekomunikacyjnymi, Twoim urządzeniem ani innym sprzętem używanym do dostępu do usług. Kasyno nie gwarantuje również kompatybilności naszych usług z oprogramowaniem lub sprzętem osób trzecich (w tym z programami do przewidywania wyników gier lub wpływania na nie).
15.2 Korzystanie z usług Kasyna w sposób zniesławiający, obraźliwy, obsceniczny, niezgodny z prawem, rasistowski, seksistowski lub inny dyskryminujący jest surowo zabronione. Użytkownicy nie mogą używać obraźliwego ani agresywnego języka czy obrazów, przeklinać, grozić, nękać ani znęcać się nad innymi osobami (w tym nad innymi użytkownikami i administracją Kasyna).
15.3 Zgadzasz się, że będziesz korzystać ze strony internetowej wyłącznie dla celów rozrywkowych. Zabronione jest udostępnianie lub powielanie strony internetowej lub jej części w jakiejkolwiek formie bez naszej wyraźnej zgody, w tym tworzenie do niej linków.
15.4 Odpowiadasz za wszelkie treści, które wgrywasz na stronę. Jeśli wgrasz takie treści, gwarantujesz, że:
– uzyskałeś wszystkie niezbędne zgody, licencje i pozwolenia potrzebne do pozyskania tych treści i wgrania ich na stronę;
– powielanie tych treści nie naruszy praw autorskich, znaków towarowych, poufnych informacji ani innych praw własności intelektualnej osób trzecich;
– wgrane treści nie będą zawierały materiałów naruszających paragrafy 12.2 i 12.3;
– wgrane treści są zgodne z obowiązującym prawem i przepisami (w tym w szczególności dotyczącymi ochrony danych i prywatności).
Operator ma prawo do korzystania z wgranych treści według własnego uznania.
15.5 Wgrywasz wszystkie materiały na stronę na własne ryzyko. Ponosisz odpowiedzialność za wszystkie ryzyka związane z wgrywaniem treści. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za skutki i konsekwencje (utrata danych lub inne szkody) wynikające z takiego wgrywania.
15.6 Jeśli istnieje poważne uzasadnienie, że wgrywanie treści (lub ogólne korzystanie ze strony) narusza paragrafy 12.2, 12.3, 12.4 lub 12.5, Kasyno zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia z strony wszelkich treści naruszających zasady, bez powiadomienia i wyjaśnienia.
16. Zmiany na stronie internetowej
Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do zmiany lub modyfikacji jakiegokolwiek produktu lub usługi (w tym polityki cenowej) dostępnych na stronie internetowej. Zmiany mogą być wprowadzone w dowolnym momencie, ale bez uszczerbku dla gier i/lub zakładów już rozpoczętych w momencie wprowadzenia takich zmian. Możemy okresowo ograniczać Twój dostęp do niektórych części strony w celu jej utrzymania, dokonania zmian lub modyfikacji jakiejkolwiek gry lub produktu dostępnego na stronie.
17. Oprogramowanie osób trzecich
17.1 Aby korzystać ze strony internetowej, może być konieczne pobranie i zainstalowanie oprogramowania na Twoim urządzeniu dostępowym. Oprogramowanie może obejmować (ale nie ogranicza się do): aplikacje na urządzenia dostępowe, nasze produkty kasynowe do pobrania, aplikacje promocyjne, marketingowe lub inne aplikacje, produkty i oprogramowanie.
17.2 W takim przypadku możesz być zobowiązany do zawarcia odrębnej umowy z właścicielem lub licencjodawcą takiego oprogramowania w związku z jego używaniem (tzw. „Umowa z oprogramowaniem osób trzecich”). W takim przypadku, jeśli umowa osób trzecich jest sprzeczna z Warunkami Użytkowania, obowiązywać będą Warunki Użytkowania.
17.3 Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że wszelkie oprogramowanie jest pobierane na Twoje urządzenie dostępowe w sposób zgodny z konfiguracją Twojego urządzenia dostępowego. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie Twojego urządzenia, które może być spowodowane pobraniem jakiegokolwiek oprogramowania osób trzecich.
17.4 Każda aplikacja, która zostanie pobrana lub zainstalowana na Twoim urządzeniu dostępowym, będzie potwierdzać nie tylko umowę między Tobą a dostawcą tej aplikacji, ale także umowę między Tobą a Kasynem.
18. Awaria systemu IT
Jeśli wystąpią problemy z oprogramowaniem lub sprzętem, którego używamy do świadczenia usług, podejmiemy wszelkie rozsądne kroki, aby jak najszybciej usunąć problem. Jeśli problem techniczny spowoduje przerwanie procesu gry (np. jeśli stracisz postęp w grze i nie będzie możliwe jej wznowienie z tego samego miejsca), będziemy traktować każdą sprawę indywidualnie i sprawiedliwie (w tym możliwość przywrócenia salda na koncie użytkownika, odzyskania ostatniego zakładu lub gry itp.). Jednak jeśli będziemy mieli powody, by sądzić, że celowo wykorzystujesz błąd techniczny, lukę lub błąd w naszym oprogramowaniu lub oprogramowaniu osób trzecich, które używasz w związku z usługami, w celu uzyskania przewagi lub korzyści, nie ponosimy odpowiedzialności i zastrzegamy sobie prawo do niewypłacania lub niezwrotu środków użytkownikom.
19. Błędy i przeoczenia
19.1 Podczas korzystania z usług może wystąpić sytuacja, w której przyjmiemy zakład lub postawimy zakład, lub dokonamy płatności przez pomyłkę. Przykłady takich sytuacji to (ale nie ograniczają się do):
– jeśli podamy błędne kursy lub warunki zakładu lub gry w wyniku oczywistego błędu lub przeoczenia wprowadzania informacji lub ustawiania rynku, lub z powodu awarii komputera;
– jeśli kwota otrzymanej wygranej będzie nieprawidłowa (w tym w przypadkach, gdy jest to spowodowane błędem w przewodniku użytkownika lub awarią techniczną).
19.2 Kasyno zastrzega sobie prawo do:
– skorygowania wszelkich błędów związanych z postawionym zakładem lub błędem związanym z operatorem;
– według własnego uznania, nie wypłacenia środków, które zostały utracone w wyniku takich błędów.
19.3 Jesteś również odpowiedzialny za kontrolowanie dostępności i wyników takich błędów. Jeśli otrzymałeś środki na swoje konto przez pomyłkę, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie nas o tym i zwrócenie pieniędzy firmie. W takim przypadku, jeśli istnieją powody, by sądzić, że przelaliśmy Ci pieniądze przez pomyłkę, zastrzegamy sobie prawo do zażądania od Ciebie informacji na temat otrzymania tych środków. Zobowiązujemy się podjąć wszelkie rozsądne kroki w celu wykrycia błędu i poinformowania Cię o nim tak szybko, jak to możliwe.
19.4 My (w tym nasi pracownicy i agenci), nasi partnerzy lub dostawcy nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty (w tym utratę wygranych), które miały miejsce w wyniku jakichkolwiek błędów z naszej strony lub Twojej.
19.5 Jeśli zauważysz jakikolwiek błąd związany z usługami, które świadczymy, powinieneś jak najszybciej nas o tym poinformować.
19.6 Kasyno zastrzega sobie prawo do anulowania wszelkich zakładów / zatrzymania wygranych, jeśli zostały one postawione lub uzyskane za pomocą środków, które zostały Ci przekazane przez pomyłkę. Jeśli na Twoje konto trafiły pieniądze przez pomyłkę, musisz je natychmiast zwrócić lub po naszym wezwaniu.
20. Wyłączenie naszej odpowiedzialności
20.1 Rozumiesz i ponosisz wszelkie ryzyko, które może wynikać z korzystania z naszych usług i hazardu w ogóle. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek próby korzystania z usług za pomocą metod, środków lub sposobów, które nie zostały przez nas zamierzone.
20.2 Kasyno świadczy usługi w sposób profesjonalny i dbając o użytkowników, ale nie możemy udzielić żadnych innych gwarancji dotyczących produktów i usług związanych z naszymi usługami. W szczególności nie możemy zagwarantować, że strona internetowa będzie dostępna w sposób ciągły ani że nie wystąpią błędy, wirusy lub inne usterki.
20.3 My (nasze firmy grupowe, afiliacje, dyrektorzy, pracownicy, agenci i przedstawiciele) nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkowników za następujące kwestie, niezależnie od tego, czy odpowiedzialność jest przewidziana w umowie (lub innym dokumencie), czy nie:
– utrata danych;
– utrata korzyści;
– utrata przychodu;
– utrata możliwości biznesowych;
– utrata lub uszkodzenie dobrej woli lub reputacji;
– przerwa w działalności;
– jakiekolwiek straty lub szkody (pośrednie, specjalne lub wynikowe), nawet jeśli takie straty lub szkody zostały nam zgłoszone jako możliwe, wynikające z Warunków Użytkowania lub jakiegokolwiek korzystania z usług przez Ciebie.
21. Naruszenie Warunków Użytkowania
21.1 Zgadzasz się, że w pełni zabezpieczysz, obronisz i zwolnisz Kasyno oraz naszych pracowników, dyrektorów, agentów, wykonawców i dostawców od odpowiedzialności za wszelkie straty, koszty, wydatki, roszczenia, żądania, zobowiązania i szkody (w tym koszty prawne), niezależnie od tego, czy były one przewidywalne, które mogą wyniknąć z:
– dostępu do usług i ich używania przez Ciebie lub przez osobę trzecią, która używała Twojej nazwy użytkownika i hasła do logowania się na stronie;
– naruszenia przez Ciebie warunków i postanowień Warunków Użytkowania.
21.2 Jeśli naruszysz Warunki Użytkowania, administracja Kasyna może według własnego uznania, przed zawieszeniem Twojego konta lub jego rozwiązaniem, wysłać Ci powiadomienie, korzystając z danych kontaktowych. W powiadomieniu może zostać wskazane, które konkretne postanowienie zostało naruszone, a także może być zażądane zaprzestanie odpowiednich działań lub naprawienie wykroczenia. Możemy również ostrzec Cię przed działaniami, które zamierzamy podjąć, jeśli nie zaprzestaniesz odpowiednich działań / nie naprawisz wykroczenia.
21.3 W przypadku naruszenia któregokolwiek z postanowień Warunków Użytkowania, Kasyno zastrzega sobie prawo do odzyskania z Twojego konta wszelkich środków w wysokości, którą uznamy za rozsądnie należną na podstawie punktu 18.1.
22. Prawa własności intelektualnej
22.1 Wszystkie materiały na stronie internetowej (projekt, tekst, grafika, muzyka, dźwięk, fotografie, wideo, wybór i układ tych materiałów, kompilacje oprogramowania, kod źródłowy, oprogramowanie itp.) są objęte prawami autorskimi i innymi prawami własności, które są własnością naszej firmy lub wykorzystywane na podstawie licencji od właścicieli praw autorskich osób trzecich. Wszelkie materiały związane z usługami mogą być pobierane tylko na jedno urządzenie. Kopie papierowe mogą być drukowane wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku.
22.2 Zabronione jest korzystanie z usług w celu uzyskania jakichkolwiek praw własności intelektualnej, które należą do nas lub jakiejkolwiek osoby trzeciej. Zgodnie z Warunkami Użytkowania, dozwolone jest korzystanie ze strony internetowej wyłącznie do osobistych, niekomercyjnych celów użytkowników.
22.3 Użytkownicy nie mają prawa do używania ani reprodukowania jakichkolwiek znaków towarowych ani logo, które są używane na stronie internetowej w dowolnym czasie, chyba że zostało to wyraźnie dozwolone zgodnie z Warunkami Użytkowania.
22.4 Zgadzasz się, że nie pozwolisz żadnej innej osobie kopiować, przechowywać, publikować, wynajmować, licencjonować, sprzedawać, rozpowszechniać, zmieniać, dodawać do, usuwać, usuwać lub manipulować stroną internetową ani żadną jej częścią.
22.5 Zgadzasz się, że nie będziesz wyświetlać ani używać żadnych materiałów na stronie internetowej (takich jak logo, projekty, znaki towarowe i inne charakterystyczne cechy marki) w jakikolwiek sposób bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
22.6 Wszystkie informacje (listy, załączniki itp.) między Kasynem a Tobą są ściśle poufne. Są one przeznaczone wyłącznie dla odbiorcy i nie mogą być ujawniane osobom trzecim. Surowo zabrania się wykorzystywania, kopiowania ani podejmowania innych działań w celu ujawnienia tych informacji.
23. Wirusy, hakowanie i inne wykroczenia
23.1 Zabronione jest użytkownikom:
– uszkodzenie strony internetowej w jakikolwiek sposób;
– próba uzyskania nieautoryzowanego dostępu do strony internetowej, serwerów, na których jest przechowywana strona lub jakiegokolwiek serwera, komputera lub bazy danych połączonej ze stroną internetową;
– używanie fałszywych lub nieprawdziwych informacji przy tworzeniu konta i ogólnie w odniesieniu do Firmy;
– otwieranie duplikatów konta lub więcej niż jednego;
– celowe lub przypadkowe używanie jakichkolwiek funkcji, które mogą wpłynąć na działanie strony internetowej w jakikolwiek sposób. Przykłady takich funkcji obejmują, ale nie ograniczają się do: uwalniania lub rozpowszechniania wirusów, robaków, trojanów, bomb logicznych lub podobnych materiałów, które są złośliwe lub szkodliwe;
– ingerowanie w jakikolwiek sposób w działanie strony internetowej, usuwanie lub zmienianie jakiejkolwiek części/informacji zawartych na stronie internetowej;
– atakowanie strony internetowej za pomocą ataku typu denial-of-service (DoS) lub rozproszonego ataku typu denial-of-service (DDoS). Zgłosimy wszelkie podejrzenia naruszenia Ustawy o niewłaściwym wykorzystaniu komputerów z 1990 roku odpowiednim organom ścigania, a także Interpolowi i będziemy współpracować z tymi organami, ujawniając Twoją tożsamość. W przypadku takiego naruszenia, Twoje prawo do korzystania ze strony internetowej zostanie natychmiast zawieszone;
– Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą być spowodowane rozproszonym atakiem typu denial-of-service (DDoS), wirusami lub innymi szkodliwymi materiałami technologicznymi, które mogą zainfekować Twoje urządzenie dostępowe oraz związany z nim sprzęt, programy komputerowe, dane lub inne materiały własnościowe w wyniku korzystania z strony internetowej lub pobierania jakichkolwiek materiałów zamieszczonych na stronie internetowej lub na stronie powiązanej ze stroną internetową.
24. Dane osobowe użytkowników
24.1 Wszystkie informacje o Tobie i Twoim koncie, które wykorzystujesz do działań na stronie internetowej i które posiadamy, są bezpiecznie przechowywane i pozostają poufne (jeśli nie wskazano inaczej w Warunkach Użytkowania).
24.2 Zgodnie z prawem musimy przestrzegać wymagań ochrony danych osobowych w zakresie wykorzystywania wszelkich informacji osobowych zebranych od Ciebie podczas korzystania z naszych usług. Dlatego traktujemy bardzo poważnie nasze zobowiązania dotyczące sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe.
24.3 Musimy otrzymać od Ciebie konkretne informacje, aby umożliwić Ci dostęp do naszych usług. Takie informacje obejmują: Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, a także mogą obejmować informacje dotyczące Twojego zainteresowania naszymi promocjami marketingowymi).
Wszystkie informacje, które zbieramy przed i podczas korzystania przez Ciebie z usług, będą obejmować Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, a także mogą zawierać informacje na temat Twoich preferencji marketingowych (wszystkie te dane będą określane jako „Twoje dane osobowe”).
24.4 Kiedy przekażesz nam swoje dane osobowe, wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie przez nas. Możemy je przetwarzać w następujących celach:
– w celach określonych w Warunkach Użytkowania (w tym Polityce Prywatności);
– w innych celach (gdy musimy przetworzyć Twoje dane osobowe, aby umożliwić Ci korzystanie z naszych usług. W tym samym celu zastrzegamy sobie prawo do udostępniania Twoich danych osobowych naszym dostawcom usług i agentom. Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe, aby spełnić obowiązki prawne lub regulacyjne).
24.5 Kasyno zastrzega sobie prawo do przechowywania kopii wszelkiej komunikacji, którą użytkownik wysyła do nas (w tym kopii wszelkich e-maili), aby móc utrzymać dokładne rejestry działań użytkownika na stronie internetowej.
25. Używanie „cookies” na stronie internetowej
25.1 Strona internetowa używa „cookies” do śledzenia Twojego korzystania z internetu i wspomagania funkcjonowania strony. Plik cookie to mały plik tekstowy, który jest pobierany na Twoje urządzenie dostępowe, gdy odwiedzasz stronę. Umożliwia to również rozpoznanie, kiedy ponownie odwiedzasz stronę. Cookies są wykorzystywane przez nas do działania strony (na przykład pozwalają Ci pozostać zalogowanym, podczas gdy poruszasz się po różnych częściach strony, korzystając z konta do obstawiania lub grania w gry). Cookies są również wykorzystywane przez nas do celów analitycznych. Korzystanie z cookies daje nam możliwość zidentyfikowania części strony internetowej lub momentu jej używania, w którym/którym użytkownicy napotkali problemy techniczne. Pomaga nam to w poprawie doświadczeń naszych użytkowników.
Cookies, które wykorzystujemy i ich cele:
– cookies wymagane: umożliwiają dostęp użytkownikom do strony internetowej;
– cookies funkcjonalne: pozwalają analizować korzystanie z naszej strony internetowej i Twoje wybory na stronie (np. klucz sesji, język lub region);
– cookies reklamowe: pozwalają ocenić skuteczność naszego marketingu treści. Cookies te są dostarczane przez naszych partnerów, aby śledzić wizyty na stronie i rejestrować nowych użytkowników reklamowych. Nie udostępniamy Twoich danych osobowych (takich jak imię, adres e-mail itp.) naszym partnerom, z wyjątkiem danych o wizytach na stronie zbieranych bezpośrednio przez takie cookies reklamowe. Jednak dane o Twojej wizycie na stronie mogą być powiązane z innymi danymi osobowymi uzyskanymi z innych źródeł przez naszych dostawców.
Ostateczne przetwarzanie danych zewnętrznych regulowane jest przez powiadomienia o prywatności i polityki tych zewnętrznych dostawców. Oprócz tego, korzystamy z szeregu dostawców usług zewnętrznych, którzy również umieszczają cookies na tej stronie, aby świadczyć nam swoje usługi. Takie usługi obejmują, ale nie ograniczają się do, pomagania nam w poprawie Twojego doświadczenia poprzez śledzenie Twojej aktywności na stronie, mierzenie skuteczności strony internetowej oraz skuteczności naszych kampanii marketingowych.
Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje cookies. Jeśli chcesz, możesz zablokować niektóre lub wszystkie cookies lub usunąć te, które zostały już zapisane, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki. Niemniej jednak zalecamy, abyś nie blokował ani nie usuwał cookies, ponieważ może to ograniczyć korzystanie z naszej strony internetowej.
26. Skargi i Powiadomienia
26.1 Jeśli musisz złożyć skargę dotyczącą usług świadczonych przez nas, powinieneś przede wszystkim jak najszybciej skontaktować się z Obsługą Klienta w rozsądny sposób. Podczas kontaktu powinieneś opisać problem, z którym musisz się zmierzyć.
26.2 Jeśli pojawi się spór wynikający z Warunków Użytkowania, który nie może zostać rozwiązany przez Obsługę Klienta, możesz wysłać odpowiednią prośbę na adres [email protected]. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać sprawę na Twoje zadowolenie lub skontaktować się z Tobą w najbliższym możliwym terminie.
26.3 Rozumiesz i zgadzasz się z faktem, że wyniki wszystkich gier świadczonych przez nasze usługi są określane przez nasz generator liczb losowych. Jeśli wynik gry, którą właśnie rozegrałeś, będzie różnił się od wyniku na Twoim ekranie i wyniku na serwerze gry, to wynik na serwerze będzie miał pierwszeństwo. Rozumiesz to i akceptujesz. Potwierdzasz i zgadzasz się, że nasze zapisy będą ostatecznym autorytetem w określaniu warunków i okoliczności Twojego uczestnictwa w odpowiedniej grze online oraz wyników tego uczestnictwa.
26.4 Jeśli chcemy skontaktować się z użytkownikiem, możemy użyć dowolnych danych kontaktowych. Powiadomienia będą uznane za prawidłowo doręczone i odebrane przez Ciebie niezwłocznie po wysłaniu e-maila lub po bezpośredniej komunikacji z Tobą telefonicznie (w tym przypadku, gdy pozostawimy Ci wiadomość głosową), lub po upływie trzech dni od daty wysłania jakiegokolwiek listu. W celu udowodnienia doręczenia jakiegokolwiek powiadomienia wystarczy wykazać, w przypadku listu, że list został prawidłowo zaadresowany, ostemplowany i wysłany pocztą; w przypadku e-maila, że e-mail został wysłany na wskazany adres e-mail (jeśli taki istnieje) w Twoich danych kontaktowych w momencie wysłania takiego e-maila.
27. Przeniesienie Praw i Obowiązków
27.1 Kasyno zastrzega sobie prawo do przeniesienia, przydzielenia, sublicencjonowania lub zastawienia Warunków Użytkowania (tzw. „cesja”), w całości lub w części, na dowolną osobę bez wcześniejszego powiadomienia Ciebie, pod warunkiem, że każda taka cesja będzie odbywać się na tych samych warunkach lub na warunkach nie mniej korzystnych dla użytkowników Kasyna.
27.2 Użytkownicy nie mają prawa do przydzielania, sublicencjonowania ani w jakikolwiek inny sposób przenoszenia jakichkolwiek swoich praw lub obowiązków wynikających z Warunków Użytkowania.
28. Wydarzenia, które są poza naszą kontrolą
28.1 Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań wynikających z Warunków Użytkowania, które są spowodowane wydarzeniami, które są poza naszą kontrolą (w tym, ale nie ograniczając się do, awarii sieci telekomunikacyjnych, przerwach w dostawie prądu, awarii sprzętu komputerowego (lub innego) strony trzeciej, pożarze, piorunach, wybuchu, powodzi, niekorzystnych warunkach atmosferycznych, sporach przemysłowych lub strajkach, działalności terrorystycznej oraz działaniami rządu lub innych uprawnionych władz. Okoliczności te stanowią „Siłę Wyższą”. Są one niezapewne i nieprzewidywalne.
28.2 Nasza działalność może zostać wstrzymana na czas trwania zdarzenia Siły Wyższej. Z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem i znaleźć rozwiązanie, które pozwoli nam wykonać nasze zobowiązania pomimo Siły Wyższej.
29. Zrzeczenie się praw
29.1 Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania swoich zobowiązań wobec nas, także w sytuacji, gdy:
– nie nalegamy na ścisłe wykonanie jakiegokolwiek zobowiązania użytkownika;
– nie mamy możliwości skorzystania z przysługujących nam praw lub środków prawnych (nie stanowi to zrzeczenia się tych praw lub środków).
29.2 Jakiekolwiek odmowa przestrzegania jakiejkolwiek zasady i postanowienia Warunków Użytkowania jest nieważna, chyba że w opisie wyraźnie wskazano, że realizacja tej zasady lub postanowienia jest opcjonalna.
29.3 Żadne zrzeczenie się przez nas któregokolwiek z postanowień Warunków Użytkowania nie będzie skuteczne, chyba że wyraźnie zostanie ono uznane za zrzeczenie się i będzie przekazane Tobie na piśmie.
30. Rozdzielność
30.1 Jeśli jakiekolwiek właściwe władze uznają którekolwiek z postanowień Warunków Użytkowania za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, zostaną one oddzielone od pozostałych warunków i postanowień, które będą nadal obowiązywać w pełnym zakresie dozwolonym przez prawo.
30.2 W takim przypadku część uznaną za nieważną lub niewykonalną zostanie zmieniona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
31. Całość umowy
31.1 Warunki Użytkowania oraz wszelkie inne dokumenty, które zostały wyraźnie w nich wskazane, stanowią całość umowy między Tobą a nami. Zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, porozumienia lub ustalenia między Tobą a nami (ustne lub pisemne).
31.2 Firma i użytkownik zgadzają się, że nie opierają się na innych oświadczeniach, zobowiązaniach lub obietnicach, które zostały złożone przez drugą stronę lub wynikają z czegokolwiek, co zostało powiedziane lub napisane w negocjacjach między nami, z wyjątkiem tego, co zostało wyraźnie określone w Warunkach Użytkowania.
32. Prawa osób trzecich
32.1 Z wyjątkiem firm należących do Grupy Operatora, chyba że Warunki Użytkowania wyraźnie stanowią inaczej:
– strona lub osoba, która nie musi przestrzegać tych Warunków Użytkowania, nie ma prawa do egzekwowania żadnych postanowień umowy (Prawo osób trzecich);
– jeśli wskazano, że osoba lub strona, która nie jest stroną tych Warunków Użytkowania, ma prawo egzekwować którekolwiek z jego postanowień zgodnie z umowami dotyczącymi praw osób trzecich, zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia lub zmiany tych Warunków Użytkowania według własnego uznania (i wszelkich innych dokumentów, które zawarłeś w związku z nimi) bez Twojej zgody lub zgody tej osoby/strony.
33. Prawo i Jurysdykcja
33.1 Warunki Użytkowania będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem i przepisami Curacao.
33.2 Sądy Curacao będą miały wyłączną jurysdykcję nad wszelkimi sporami wynikającymi z Warunków Użytkowania.
34. Linki
Jeśli udostępniamy hiperlinki do innych stron internetowych, robimy to wyłącznie w celach informacyjnych. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani korzystanie z tych stron internetowych ani za informacje, które zawierają. Akceptujesz, że nie będziesz publikować żadnych linków na stronie internetowej bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.